Preguntas Frecuentes

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Sobre los mapas y accesorios Sobre los envios
Sobre métodos de pagos y seguridad Sobre las devoluciones y reembolsos
 

Sobre los mapas y accesorios


P: ¿Los mapas mandalas (impresos o digitales) ya vienen pintados?

R: No. Todos los mapas mandalas son enviados a blanco y negro. Los diseños con colores que se muestran en la tienda u otro sitios sirven como ejemplo para ilustrar los posibles diseños con colores que puedes crear. Usalos como guía para pintar un mandala que mejor te parezca.

 

P: ¿Qué tan grandes son los mapas impresos? 

R:  Los mapas impresos tamaño posters son de 90 centímetros de largo por 60 de ancho. Para que tengas una idea general, esto es similar al de una televisión de 42 pulgadas.

 

P: ¿Qué tan grandes son los mapas digitales?

R: Hemos ajustado los mapas digitales a una medida de papel tamaño carta (21.6 X 27.9 cm). De esta forma puedes imprimirlo de manera rápida y sencilla desde tu casa.

 

P: ¿Cómo se protegen los mapas impresos durante el envío? 

R: Por nuestra parte hacemos lo mejor posible para que los mapas impresos sean empacado de la mejor manera posible para evitar cualquier daño potencial durante el envío.

Los mapas impresos tamaño poster (90X60 cms) se enrollan cuidadosamente y se empacan en tubos kraft especializados para envíos de uso rudo.  Las tapas de plástico se cierran de forma ajustada y evitan que se abran durante el trayecto. 

 

P: ¿Cómo recomiendan enmarcar o colgar los mapas? 

R: Existen diferentes opciones para colgar tus mapas, la más cara sería enmarcarlo con un profesional, aquí te mostremos dos opciones más económicas. Te recomendamos que evites utilizar chinchetas o pines para colocar el mapa en tu pared, esto puede desgarrar y dañar tu mapa. 

Opción 1: 

Puedes utilizar 2 sujetadocumentos, broche aprietapapel o clip blinder (mismo producto, diferente nombre). 

sujetapapel

Coloca uno en los extremos del poster y amarra un hilo, preferencia hilo de caña de pescar por su resistencia. Coloca un clavo en la pared y cuelga el poster por el hilo.

Opción 2: 

En algunas tiendas de artículos de arte o papelerías venden lo que se conoce como marcos colgantes para posters. Estos te permitirán colgar de manera sencilla y rápida tu poster.

marco colgante

Se vería algo así:

Cuadro Mandala Mexico

 

P: ¿Los mapas mandala vienen con marcadores o lápices de colores?

R: No, no incluyen marcadores o lápices de colores. Si es tu primera vez coloreando uno de nuestros mapas o cualquier otro producto mandala quizás te gustaría contar con los colores necesarios para hacerlo, sin embargo, hemos descubierto que los materiales con los que pintan los artistas son muy diversos y muchas personas prefieren marcadores o lápices que ellos han elegido y usan de forma regular, de esta forma pueden tener una idea clara de cómo se verá el resultado final. 

Si es tu primera vez pintando un mandala o uno de nuestros mapas mandalas, te recomendamos que busques unos marcadores, plumas o lápices de colores de calidad, ya que, entre mejor calidad sean las herramientas que uses de mejor calidad será el resultado final de tu mapa.

 

P: ¿Qué tipo de colores, marcadores o pinturas recomiendan usar para pintar los mapas mandala?

R: Cualquier tipo de marcador, pluma / bolígrafo o lápiz de color te será útil. Te recomendamos practicar primero en una hoja de papel aparte para darte una idea de como lucirá. 

Es recomendable siempre tener presente que depende del marcador o pluma que uses este se comportará diferente en el papel. Los mapas mandalas tamaño poster intentamos imprimirlo en papel de alta calidad y alto gramaje (200 gramos) para evitar que tengas algún problema al momento de pintarlos. 

Pero aún así recuerda que por lo general los marcadores a base de alcohol van a traspasar el papel, así que coloca un poco de papel en la parte de atrás para que este absorba el exceso y evites dañar la superficie sobre la que estás pintando. 

Los marcadores a base de agua, por lo general chorrean o la tinta se corre hacia los lados pero rara vez traspasan el papel.

Muchas personas recomiendan utilizar plumas a base de gel o los marcadores de la marca Faber-Castell 

Sin embargo siéntente en libertad de colorear con lo que mejor te parezca y te sientas más cómodo sin necesidad de invertir mucho dinero.  

 

P: ¿Tienen alguna guía o recomendaciones para colorear el mapa mandala?

R: No. No tenemos una guía de colores o colores sugeridos. Preferimos dejar a tu imaginación el diseño que vas crear. Puedes usar las imágenes en nuestra tienda para tomar ideas de cómo te gustaría que se viera tu mapa mandala, pero preferimos que seas tú quién decida los colores. 

Si te sientes orgulloso del diseño final de tu mapa y quieres que todo el mundo lo vea, puedes enviarnos una foto a: hola@miviajeporelmundo.com y nosotros nos encargaremos de subirlo a nuestro sitio web y redes sociales. No olvides incluir tu nombre y tus redes sociales para etiquetarte.  

Sobre los envíos


   

P:¿A dónde hacen envíos?

R: Por el momento únicamente estamos realizando envíos dentro de México

 

P¿De dónde se envía mi orden?

R: Los envíos salen de nuestras oficinas en Monterrey o Chihuahua.

 

P: ¿Qué tan rápido envían mi orden?

R: Intentamos enviar los pedidos entre 1 y 2 días hábiles después de que hemos recibido tu orden. En algunas ocasiones, dependiendo de la hora que se haga el pedido, podremos enviarlo el mismo día.

A este tiempo tienes que sumar el tiempo que se toma la paquetería en enviar el producto hasta tu casa. 

Recuerda que los fines de semana y días festivos no son considerados días hábiles, por ejemplo, si haces una orden un viernes por la tarde, el siguiente día hábil en el que enviaremos tu pedido sería el lunes (considerando que no sea día festivo o inhábil) 

Puedes estar seguro que intentaremos enviar tu pedido lo antes posible.

 

P: ¿Cuánto tarda en llegar mi orden?

R: Intentamos siempre elegir la paquetería que tenga la mejor relación entre precio y velocidad, por lo general los envíos, una vez dejados en la paquetería tardan entre 3 y 4 días.

Te pedimos de favor que si tu pedido no ha llegado en ese periodo de tiempo le des unos días extras para que llegue, si después de 7 días hábiles no ha llegado tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros para investigar que sucedió y tratar de arreglar el asunto lo antes posible.


IMPORTANTE

En ocasiones es posible que tu domicilio se encuentre ubicado en una zona que la paquetería considera "Zona Remota", si este llegara a ser el caso es posible que tu pedido tarde entre 15 y 20 días hábiles en ser entregado. 

De igual forma, durante festividades (Navidad, día del padre, día de la madre, San Valentín, etc.) es probable que tu pedido tarde más tiempo de lo esperado por la alta demanda. Te sugerimos que tomes las precauciones necesarias para que llegue a tiempo. 

En ambas situaciones, de antemano te pedimos una disculpa pero es una situación que se sale de nuestro control y pedimos tu comprensión. Por nuestra parte intentaremos monitorear tu pedido y asegurarnos que llegue.


P: ¿Qué sucede si me equivoqué al momento de poner la dirección?

R: Desafortunadamente no podemos hacernos responsables por domicilios erróneos (falta número exterior o interior, colonia, edificio, ciudad, delegación, código postal, etc.) .

Por favor verifica en el correo de confirmación que tu dirección esté bien.

Si te equivocaste favor de hacérnoslo a nuestro correo de soporte (soporte@nitchmedia.mx) saber el MISMO DÍA de la compra con tus datos del pedido y los datos CORREGIDOS de envío para intentar hacer la corrección.

P: ¿Qué sucede si no estoy en casa o faltan datos para la entrega?

R: La paquetería intentará hacer la entrega, si no estás en casa para su recolección es posible que te dejen un aviso e intenten nuevamente. Si después de varios intentos no estás, el paquete será trasladado a las oficinas de la paquetería donde tendrás que ir a recogerlo en los próximos 5 días con una identificación oficial. 

En estos casos la paquetería marcará tu paquete como: "RETENIDO PARA SU RECOLECCIÓN" o "DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA"

Si esto llegará a suceder, el paquete este nos será devuelto y tendrás que pagar nuevamente por el envío. 

 

Sobre las devoluciones y reembolsos


   

P¿Cuál es su política de devolución?

R: Puedes revisar nuestra política de devolución y reembolsos dando clic aquí.

 

Sobre los métodos de pago y seguridad


 

P:¿Qué métodos de pagos están disponibles?

R: Puedes pagar con PayPal y la mayoría de las tarjetas de crédito. 

 

P: ¿Qué tan seguro es ordenar por internet?

R: Esta tienda fue creada usando la plataforma de Shopify, la plataforma de e-commerce más grande del mundo, la cual implementa los más altos estándares de seguridad digital que existen.

Todos los pagos son procesados utilizando PayPal y Stripe; ambas empresas son reconocidas por ser las empresas financieras y tecnológicas más avanzadas de la industria.

Puedes estar seguro que toda tu información está completamente a salvo.